一、消费者申诉应予受理范围
    1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章关于“消费者的权利”的九条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到侵害的申诉；
    2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章关于“经营者的义务”的十条规定，经营者未履行法定义务的申诉；
     3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料时，其合法权益受到侵害的申诉。

二、消费者申诉不予受理情形
    1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
    2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
    3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
    4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
    5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；
    6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

三、注意事项
    1、“填写申诉内容”页面标注“*”的为必填项；
    2、请输入正确的联系方式，以便工作人员联系，您的联系方式仅对工作人员公开；
    3、请尽量提供具体的内容、发生（现）时间、地点、违法行为的实施单位或者个人、其他能证明违法行为 已经或者正在发生的证据；
    4、申诉内容填写完毕发送后，系统将自动生成一唯一查询码。查询消费者申诉处理情况的唯一凭证是该查询码，请 妥善记录，以便查询。